サポート

画面をロックしている間も記録を続けるには、iPhoneの「設定」→「アプリ」→「おさんぽ」→「位置情報」を「常に」にしてください。

また、5分以上ほとんど移動しないときや、車などの速さで移動したときは、記録を自動で一時停止してお知らせします。散歩を続けるときは、アプリやロック画面から再開してください。

はい。新しいiPhoneで同じApple Accountを使ってiCloudにサインインし、アプリを入れると、iCloudから記録が届きます。iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「iCloud」で、このアプリのiCloudの利用がオフになっていないこともご確認ください。

「プロフィール」→「家族と共有」の「iCloudとの同期」で状態を確認でき、「今すぐ同期」で同期をやり直せます。iCloudにサインインしていない、iCloudの空き容量が足りない、オフラインになっている、といった場合はそこに表示されます。

「プロフィール」→「家族と共有」から家族を招待できます。招待するには「おさんぽ+」が必要ですが、招待された家族は無料で参加でき、統計のふり返りも一緒に見られます。

家族の招待と、統計で過去の月・週や1年をふり返る機能が使えるようになります。一度の購入でずっと使えます（買い切り）。散歩の記録、iCloudとの同期、複数のワンちゃんの登録、路面温度のチェック、今月の統計は無料で使えます。

Appleの「ファミリー共有」にも対応しています。

購入したときと同じApple Accountでサインインしたうえで、「おさんぽ+」の購入画面にある「購入を復元」を押してください。再度お支払いいただく必要はありません。

現在地の気温と紫外線の強さ（UVインデックス）から、アスファルトの温度を推定した目安です。実際の路面温度は日なたか日陰かなどで変わるため、散歩の前には手の甲で地面に触れて確かめてください。

散歩の記録やワンちゃんのプロフィールは、アプリ内からいつでも削除できます。iCloudに保存されたデータをすべて消したい場合は、iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「iCloud」→「アカウントのストレージを管理」から削除できます。